Βρήκα το μπελά μου από παχουλή πελάτισσα

Παράλογες απαιτήσεις πελατών σε διάφορα καταστήματα, εστιατόρια και επιχειρήσεις  συμβαίνει να υπάρχουν πολλές φορές. Καταστηματάρχες, πωλητές ή υπάλληλοι πολλές φορές έχουν...βγει από τα ρούχα τους με αυτά που ακούνε.

Ωστόσο οι παλιοί καταστηματάρχες λένε μία γνωστή έκφραση, για να δείξουν με πιο τρόπο πρέπει να αντιμετωπίζεται ο πελάτης, ό,τι κι αν ζητήσει. Λένε λοιπόν και όλοι θα το έχετε ακούσει ότι: "Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο". 

Είναι άραγε σωστή αυτή φράση; Το ερώτημα απευθύναμε σε πωλήτριες καταστημάτων της Χαλκίδας και ζητήσαμε επιπλέον να θυμηθούν περιπτώσεις που κάποιος ιδιόρυθμος πελάτης τις έφτασε στα όριά τους.

Διαβάστε με προσοχή το ρεπορτάζ και προσπαθήστε να αποφύγετε συμπεριφορές, που φέρνουν σε δύσκολη θέση της πωλήτριες, γιατί μπορεί ο πελάτης να έχει τα ... δίκια του, αλλά έχουν και οι εργαζόμενοι στα καταστήματα τα δικά τους. 

ΚΟΝΤΕΨΕ ΝΑ ΒΑΛΕΙ ΤΑ ΚΛΑΜΑΤΑ 

Η Μαρία Δάβρη πάντως συμφωνεί ότι ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, γιατί όπως λέει: " Όταν πληρώνει κάποιος έχει απαιτήσεις. Θέλει να βρει αυτό που του αρέσει καλύτερα και αυτό είναι λογικό. Προσωπικά έχω μείνει στήλη άλατος μία φορά με πελάτη, όταν συνέβη το εξής.

Μπήκε στο μαγαζί, δοκίμασε αρκετά ρούχα, διάλεξε αυτό που ήθελε και μόλις ήταν έτοιμος να πληρώσει στο ταμείο, άλλαξε γνώμη και έφυγε χωρίς να ψωνίσει. Κόντεψα να βάλω τα κλάματα, γιατί νόμιζα ότι έφταιγα εγώ."

ΚΡΑΤΑ ΤΗ ΓΝΩΜΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΟΥ

Την ίδια άποψη, ότι δηλαδή ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, εκφράζει και η Νικόλ Ξύδη, ηοποία ένιωσε κάποτε άβολα με πελάτισσα όταν: " Προσπάθησα να της προτείνω μία εναλλακτική λύση, που εγώ θεωρούσα καλύτερη για εκείνη και με πήρε από τα μούτρα, που λένε.

''Κράτα τη γνώμη σου, για τον εαυτό σου'' μου είπε απότομα και ...πάγωσα. Της ζήτησα αμέσως συγνώμη και δεν ξαναμίλησα. Είπαμε ο πελάτης έχει πάντα δίκιο." 

ΚΑΤΕΒΑΣΕ ΟΛΟ ΤΟ ΡΑΦΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΠΗΡΕ ΤΙΠΟΤΕ  

Εμπειρία σε κατάστημα υποδημάτων διαθέτει η Δέποινα Παρμενίδη και επιμένει: "Χωρίς πελάτες δεν υπάρχει επιχείρηση, άρα δικαιολογημένα ο πελάτης έχει πάντα δίκιο." Ωστόσο ένας πελάτης την έφτασε στα όρια της. Η ίδια μας λέει:

" Πρόκειται για μία περίπτωση, που ...σήκωσα τα χέρια ψηλά. Δεν του άρεσε τίποτε. Με έβαλε και κατέβασα όλα τα παπούτσια σχεδόν από το ράφι, δοκίμασε πάνω από 20 διαφορετικά σχέδια και δεν του πήγαινε κανένα. Άλλο ήταν στενό, άλλο φαρδύ, σε άλλο δεν του άρεσε στο μάτι το σχέδιο. Τελικά δεν ψώνισε τίποτε κια του είπα ευχαριστώ, ενώ δεν έδειξα ούτε στιγμή την δυσφορία μου."

ΒΡΗΚΑ ΤΟΝ ΜΠΕΛΑ ΜΠΕΛΑ ΜΟΥ ΑΠΟ ΠΑΧΟΥΛΗ ΠΕΛΑΤΙΣΣΑ  

Αυτό που έπαθε πάντως η Ματίνα Τουλούμη δεν έχει προηγούμενο. Η ίδια μας διηγείται: " Η πελάτισσα ήταν παχουλή και είχε διαλέξει ένα ρούχο σε στενή γραμμή, που έδειχνε πάνω της πολύ άσχημα. Ήταν κρίμα να δώσει τα λεφτά της και να πάρει κάτι, που δεν την κολάκευε καθόλου.

Τι ήταν να της το πω, ότι δεν της ταιριάζει, βρήκα το μπελά μου. Μου τα ...έψαλε κανονικά και με πολύ άσχημο ύφος μάλιστα. Τι να κάνω όμως, δεν της αντιμίλησα, την άφησα να ξεσπάσει χωρίς αντίλογο."